Qryptraveller LLC（サービス名: Nekti。以下「当社」）の返金の取扱いを以下のとおり定めます。
1. 14日以内の全額返金
有料プランの決済から14日以内であれば、理由を問わず全額返金します。返金するのは現金でお支払いいただいた分で、その決済に使ったポイントは店舗に戻します。予約金は、この返金の対象外です（3をご覧ください）。
2. 上記以外の途中解約
上記1に当たらない途中解約は可能ですが、途中返金・日割り返金は行いません。解約後も現在の利用期間の満了まで利用でき、次の期間以降は更新されません。
3. 予約金
有料プランの予約金（1,000円・税抜）は、予約を取り消した場合、月払いと年払いを選び直した場合その他の理由にかかわらず返金しません。ただし、当社が2027年6月30日までに有料プランの提供を開始しなかった場合は、全額を返金します。予約金は、有料プランの最初のお支払いから差し引きます。取り消された予約の席は、ほかの利用者に回しません。
4. AIクレジット
購入したAIクレジットは返金できません。ただし、当社が本サービスの提供を終了する場合は、法令に従い未使用分を払い戻します。
5. 例外対応
次の場合は、上記にかかわらず個別に対応します。
- システムエラーにより二重に決済された場合
- 提供されたデジタルコンテンツが破損し、再送信でも解決しない場合
- その他、当社起因の重大な不具合
6. 返金手続きの申請方法
返金をご希望の場合は、(a) 当社サポート info@nekti.site、または (b) 決済明細「FASTSPRING」からの申請のいずれでも受け付けます。14日以内の全額返金（第1項）のご請求は、決済日から14日以内にご連絡ください。お名前・ご登録メールアドレス・決済日・プラン名・ご希望理由をお知らせください。
7. 決済代行による対応
決済代行（Merchant of Record）である FastSpring が、自社のポリシーに基づき返金・係争対応を行う場合があります。
8. 準拠言語
本ポリシーは日本語、英語、中国語、スペイン語、フランス語で提供します。内容に相違がある場合は、日本語版を正文とします。