Qryptraveller LLC（服务名称: Nekti。以下称“本公司”）关于退款的处理规定如下。
1. 14日内全额退款
付费方案结算后14日内，无论任何理由均全额退款。退还的是以现金支付的部分，该次结算所使用的积分将退回店铺。预约金不属于本退款的对象（请参阅第3条）。
2. 上述以外的中途解约
不符合上述第1项的中途解约可以办理，但不进行中途退款或按日折算退款。解约后仍可使用至当前使用期届满，下一期起不再续期。
3. 预约金
付费方案的预约金（1,000日元，不含税），无论因取消预订、重新选择月付或年付或其他任何理由，均不予退还。但如本公司在2027年6月30日前未开始提供付费方案，将全额退还。预约金将从付费方案的首次付款中扣除。取消预订的名额不会分配给其他用户。
4. AI 点数
购买的 AI 点数不予退款。但本公司终止提供本服务时，将依照法律法规退还未使用部分。
5. 例外处理
以下情形不受上述规定限制，将个别处理。
- 因系统错误导致重复结算的情形
- 所提供的数字内容损坏，且重新发送仍无法解决的情形
- 其他因本公司原因导致的重大故障
6. 退款申请方式
如需退款，可通过 (a) 本公司客服 info@nekti.site，或 (b) 账单明细“FASTSPRING”提出申请，两种方式均可受理。申请14日内全额退款（第1项）时，请于结算日起14日内与我们联系。请告知您的姓名、注册邮箱地址、结算日期、方案名称及申请理由。
7. 支付代理的处理
作为支付代理（Merchant of Record）的 FastSpring，可能根据其自身政策处理退款及争议。
8. 准据语言
本政策以日语、英语、中文、西班牙语、法语提供。各版本内容如有不一致，以日语版为正式文本。