Qryptraveller LLC (nom du service : Nekti ; ci-après la « Société ») définit comme suit le traitement des remboursements.
1. Remboursement intégral dans les 14 jours
Dans les 14 jours suivant le paiement du forfait payant, nous remboursons intégralement, sans condition de motif. Le remboursement porte sur la somme payée en argent ; les points utilisés pour ce paiement sont rendus à l’établissement. L’acompte de réservation n’est pas couvert par ce remboursement (voir le point 3).
2. Autres résiliations en cours de période
La résiliation en cours de période qui ne relève pas du point 1 ci-dessus est possible, mais aucun remboursement en cours de période ni au prorata n’est effectué. Après la résiliation, le service reste utilisable jusqu’à la fin de la période d’utilisation en cours et n’est pas renouvelé pour les périodes suivantes.
3. Acompte de réservation
L’acompte de réservation du forfait payant (¥1,000, hors taxes) n’est remboursé pour aucun motif, y compris l’annulation de la réservation ou le changement entre paiement mensuel et annuel. Toutefois, si la Société ne commence pas à fournir le forfait payant au plus tard le 30 juin 2027, il est remboursé intégralement. L’acompte est déduit du premier paiement du forfait payant. Les places des réservations annulées ne sont pas attribuées à d’autres Utilisateurs.
4. Crédits IA
Les crédits IA achetés ne sont pas remboursables. Toutefois, si la Société met fin à la fourniture du Service, la partie non utilisée est remboursée conformément à la loi.
5. Cas exceptionnels
Dans les cas suivants, nous traitons la demande au cas par cas, nonobstant ce qui précède.
- Double prélèvement dû à une erreur système
- Contenu numérique fourni endommagé, sans résolution possible par un nouvel envoi
- Toute autre anomalie grave imputable à la Société
6. Comment demander un remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées soit (a) auprès de notre assistance à info@nekti.site, soit (b) depuis la ligne « FASTSPRING » de votre relevé de paiement. Pour le remboursement intégral dans les 14 jours (point 1), veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date du paiement. Merci d’indiquer votre nom, l’adresse e-mail enregistrée, la date du paiement, le nom du forfait et le motif de votre demande.
7. Traitement par le prestataire de paiement
FastSpring, en tant que prestataire de paiement (Merchant of Record), peut traiter des remboursements et des litiges selon sa propre politique.
8. Langue de référence
La présente politique est proposée en japonais, anglais, chinois, espagnol et français. En cas de divergence, la version japonaise fait foi.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter. info@nekti.site Vous pouvez nous écrire par e-mail à cette adresse.