En esta página explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta en la aplicación Nekti, ofrecida por Qryptraveller LLC (nombre del servicio: Nekti; en adelante, «nosotros»), junto con sus datos, y qué datos eliminamos y cuáles conservamos.
1. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitarla de cualquiera de las dos formas siguientes.
- Desde la aplicación: abre la pantalla de Ajustes de la aplicación Nekti y elige «Solicitar la eliminación de la cuenta».
- Por correo electrónico: si no puedes abrir la aplicación, escribe a support@nekti.site con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» e indica la dirección de correo registrada y el nombre de tu restaurante. Para confirmar que la solicitud es tuya, envíala desde la dirección registrada; también es posible que nos pongamos en contacto contigo para confirmarlo.
2. Datos que eliminamos
En un plazo de 30 días desde que recibimos tu solicitud, eliminamos tu cuenta y sus datos, salvo lo indicado en los apartados 3 y 4.
- Datos de la cuenta (datos de inicio de sesión y datos de registro de tu restaurante)
- Datos utilizados para gestionar tu restaurante (menús, reservas, registro de clientes, lista de espera, direcciones de entrega, etc.)
- Datos de registro del personal (salvo los registros de asistencia del apartado 3)
- Las conversaciones con el asistente de IA y la memoria que este conserva
3. Datos que conservamos por obligación legal
La ley obliga a conservar los siguientes registros. Por eso los mantenemos después de tu solicitud hasta que termine el plazo legal y después los eliminamos. Mientras los conservamos, solo los utilizamos para cumplir nuestras obligaciones legales y para ningún otro fin.
- Registros contables y de libros (historial de pedidos y cobros, facturas, asientos contables, y fotografías de tiques y facturas con el texto extraído de ellas): 10 años (artículo 432, apartado 2, de la Ley de Sociedades de Japón)
- Registros de asistencia del personal (nombre, número de empleado, salario por hora, registros de entrada y salida, ubicación obtenida al fichar, etc.): 5 años (artículo 109 de la Ley de Normas Laborales de Japón)
4. Lo que puede quedar tras la eliminación
- Copias de seguridad: las copias automáticas de la base de datos se conservan durante los últimos 7 días y se van eliminando una vez transcurrido ese plazo.
- Registros de operaciones (registros de auditoría): para evitar su manipulación, se conservan sin un plazo fijo y de forma que no puedan modificarse ni eliminarse una vez creados, y permanecen después de eliminar la cuenta. Solo contienen tu identificador interno (una cadena aleatoria de letras y números), la operación realizada, la fecha y hora, la dirección IP y el tipo de dispositivo; no contienen nombres, direcciones de correo electrónico ni números de teléfono. Una vez transcurridos los plazos legales y eliminados los nombres y demás registros, el identificador interno ya no permite identificar directamente a ninguna persona. Solo utilizamos estos registros para investigar usos indebidos, garantizar la seguridad y cumplir la ley (artículo 10-8 de nuestra Política de privacidad).
5. Sobre tu cuenta del sitio web
Esta página trata de las cuentas de la aplicación Nekti. La cuenta de este sitio web (nekti.site, la que usas para Mi página y el Point Arena) puedes eliminarla tú mismo desde «Ajustes de la cuenta» después de iniciar sesión.
6. Más información
Para conocer en detalle cómo tratamos los datos, consulta nuestra Política de privacidad.
Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. info@nekti.site Puedes escribirnos por correo electrónico a esta dirección.